Сообщение от forexrulezno
Лично мне Инста Форекс не дает вывести часть из свободных средств на памме,которые не задействованы в моей торговле,и не дает четкий ответ,как они рассчитывают такой параметр,как "средства,доступные для снятия". В он.лайн поддержке мне два раза сказали,что средств для снятия более,чем достаточно,далее я прислал скрин,где видно,что у меня огромный минус в параметре средств,доступных для снятия,на что мне посоветовали обратится в тех.поддержку.Написал туда,мне ответили общей фразой,что если нельзя снять деньги,то значит они нужны для поддержания позиции,а так же используются бонусы.
На это я привел четкий расчет,по которому ясно,что средств для обеспечения позиций более,чем достаточно,даже с учетом бонусов и локов в обе стороны(привел максимальный расчет,который возможен). Тех.поддержка на это мне ответила,что передала мой запрос в тех.отдел.Я попросил прямую почту тех.отдела,на что мне тех.поддержка ответила,что когда будет ответ,то мне его перешлет.
В результате разбирательства продолжаются уже 11 дней и ситуация встала колом-мне даже не могут обосновать невозможность снятия прибыли. К тому же прибыль с ролловеров принудительно идет в КУ упра,что без согласия трейдера не применяется в других ДЦ. На этот счет я тоже не получил никакого ответа,почему так происходит и почему я не могу снять хотя бы прибыль с ролловеров.
Вобщем мрак полнейший на данный момент...
|