Татьяна Афанасьева, где вы набираете такую поддержку? Я вчера обратился к некой Марине Ветровой, так она меня упорно отправляла на написание письма в тех поддержку (хотя письмо я до этого отправлял 2 дня назад по указанному адресу, но по-скольку ответа я так и не дождался, то обратился в он-лайн поддержку). Вообщем мало того что она отвечала по пол часа на каждое мое сообщение (кстати почему так долго? в других ДЦ это происходит в течении 3-5 минут!), так она вроде и не слышит мою проблему. Я ей рассказываю что у меня огромное количество терминалов, а она меня учит как нужно заходить в МТ4)). Вообщем в итоге я ей еще и подсказывал решение моей проблемы:
[attachment=37567:чат.jpg]
Вопросы:
1. Почему я так долго ждал ответы на мои вопросы он-лайн? Может я просто поздно написал и единственный человек поддержки М.Ветрова уже спала? Или может у вас сильно загружена поддержка? Вы объясните, я пойму!
2. Когда он-лайн поддержка будет хотя бы на уровне других ДЦ (я имею ввиду более компетентна)?
3. Вы когда-нибудь сделаете автоматическую отправку переписки в чате со специалистом службы поддержки на е-меил? Очень неудобно все это скринить.