[Klicker]

Может вы просто попали в час пик, когда поддержка была сильно загружена? Я всегда ответ получаю в течении нескольких минут, вот и написал что они оперативно отвечают, кстати еще что понравилось, что общаются вежливо, но при этом не навязчиво.